•  ИНФОРМАЦИОННАЯ  БЕЗОПАСНОСТЬ  ГОСУДАРСТВЕННОГО  СЕКТОРА  ЭКОНОМИКИ,  БИЗНЕСА,  ЧАСТНОЙ  ЖИЗНИ  ГРАЖДАН  РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ
Бот техподдержки «Доктор Веб» теперь помогает пользователям отслеживать их запросы

Бот техподдержки «Доктор Веб» теперь помогает пользователям отслеживать их запросы

Компания «Доктор Веб» сообщает об обновлении бота техподдержки. У пользователей появилась возможность получать уведомления об изменениях в статусе тикетов в трекере технической поддержки не только на электронную почту, но и через бота, что делает отслеживание запроса удобнее.

Для настройки отслеживания необходимо выполнить следующие действия.
1.Найдите в Telegram аккаунт DrWebSupportBot.
2.В главном меню бота выберите пункт «Подключить аккаунт Dr.Web». На этом шаге бот запросит код авторизации, который свяжет вашу учетную запись на сайте с аккаунтом в Телеграме.
3.Зайдите на страницу https://www.drweb.ru/user/profile/authenticator/ для получения кода авторизации и скопируйте его.
4.Отправьте полученный код в виде сообщения боту.
Готово - теперь уведомления о любых изменениях в статусе тикета будут приходить в виде уведомления от бота. Эта функция действует только для тех тикетов, которые были созданы после ввода кода авторизации.
Отвязать аккаунт от бота можно самостоятельно, нажав на кнопку «Отключить аккаунт Dr.Web» в меню бота.
     
Материал подготовлен: «Доктор Веб»




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Ваши контактные данные не публикуются на сайте.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Популярное

Мы используем куки (cookies) с целью повышения удобства вашей работы с сайтом.

Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.